Liebe Joomla-Community, meine Suche im Forum hat keine Themen zu diesem Problem gebracht, deshalb starte ich mal ein neues. Bitte kann mir jemand einen Tipp geben, wo hier der Fehler ist?
Die User unserer Website https://www.oewhwtc.at haben immer wieder das Problem, dass sie sich "selbst deaktivieren".
Wie genau das passiert, weiß ich nicht, ich bekomme nur die Nachricht, dass man sich nicht anmelden kann, und wenn ich dann in der Admin nachsehe, was der Grund sein könnte, ist der User deaktiviert. Ob dem viele Anmeldeversuche vorangehen, könnte sein, dann wäre es ja vielleicht sinnvoll, den User erstmal zu deaktivieren, damit er nicht gehackt werden kann.
Oder hab ich was falsch eingerichtet?
Die Website habe ich im Sommer 2020 mit Joomla 3 und dem Template Protostar aufgesetzt, laufend alle Updates gemacht, derzeit Joomla 3.9.24.
Alle Vereinsmitglieder habe ich aus der Datenbank der alten Website (Joomla 2 mit Community Builder) runtergespeichert, per Extension (von UKR Solution) in die neue Website importiert und dann per Massenmail gebeten, ihr Passwort neu zu setzen. (Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist zwar eingeschaltet, aber nicht verpflichtend.)
Das hat offenbar bei fast allen, die es auch gemacht haben, korrekt funktioniert, einzelne meldeten das genannte Problem.
Auch seither bekomme ich immer wieder Mails, dass man nicht reinkann, wobei ich eben nicht sagen kann, ob der User überhaupt etwas geändert hat oder schon vorher deaktiviert war.
Selbst konnte ich das noch nicht nachstellen, mit meinem Testuser funktioniert alles normal.
Danke für eure Tipps!
Liebe Grüße
Ilse Schulz