Kein Mail-Versand per SMTP

bebra · 7. September 2021

Hallo allerseits,
mein Problem: Es werden keine Emails aus Joomla per SMTP versendet. PHP-Mailer und sendmail kann ich nicht nutzen, da vom Provider gesperrt (nein, ich kann den Provider nicht wechseln, ist nicht meine Webseite). Wenn ich in der Konfiguration -> Server die SMTP-Daten eingebe und dann auf "Testmail senden" klicke, passiert nichts. Wenn ich dann auf "Konfiguration speichern" klicke, erscheint für eine Sekunde die Fehlermeldung "Beim Abrufen von JSON-Daten wurde ein HTTP-Fehler-Code 0 zurückgegeben Error". Weiß jemand, was ich da machen kann?

Joomla ist 3.10.1

PHP ist 7.4.2

Vielen Dank für eure Zeit

Bernd

Elwood · 7. September 2021

Hast du die richtigen Daten in den Feldern eingegeben?

(Beispielbild!)

bebra · 7. September 2021

Ja, habe ich. Mehrfach überprüft, auch mit einem Email-Client.
Danke für deine Antwort.

Bernd

Elwood · 7. September 2021

Hat es denn mal funktioniert!

Oder noch nie getestet?

Sieger66 · 8. September 2021

Der Fehlermeldungstext kommt ja wohl vom Sprachschlüssel

JLIB_JS_AJAX_ERROR_OTHER

mit dem Inhalt

Beim Abrufen von JSON-Daten wurde ein HTTP-Fehler-Code %s zurückgegeben.

und wird wohl über "Testmail senden" bzw. folgenden view bzw. Datei verwendet:

https://github.com/joomla/joom…ion/tmpl/default_mail.php

Wie ist denn SMTP-Sicherheit und SMTP-Authentifizierung in der Konfiguration -> Server eingestellt ?

Elwood · 8. September 2021

Vielleicht noch der Hoster?

bebra · 13. September 2021

Erstmal sorry für die späte Rückmeldung - ich hatte einen kolossalen Rechner-Absturz und musste erstmal eine neue Maschine aufsetzen.

Sieger66: Leider verstehe ich nicht, was du mir mit deiner Antwort sagen willst. Die Datei default_mail.php habe ich mal verglichen mit der auf github, sind exact identisch. SMTP-Sicherheit steht auf STARTTLS Port 587. Die Daten der SMTP-Authentifizierung sind korrekt eingegeben - zusätzlich nochmal mit Thunderbird getestet.

Elwood: Hoster schließe ich aus, da mit Thunderbird alles korrekt läuft.

Was kann ich tun? Bin ratlos.
VG Bernd

Sieger66 · 13. September 2021

Ist SMTP-Authentifizierung in der Konfiguration -> Server auf "ja" eingestellt ?

Und Hoster der Website sowie auch der Hoster der "SMTP-email-Adresse" ist für uns durchaus eine wichtige Info !

bebra · 13. September 2021

SMTP-Authentifizierung steht auf "Ja".

Hoster ist cntr.de (ist - glaube ich - ein Reseller)

Sieger66 · 13. September 2021

Ist cntr.de dein Webhoster oder mail-Hoster oder beides?

Ist den unter System -> Systeminformationen -> PHP-Informationen:

json support

enabled

Welche Json-Version ?

bebra · 13. September 2021

Ist Webhoster und Mail-Hoster.
json support ist enabled
Wo kann ich die json-Version sehen?

Sieger66 · 13. September 2021

Steht in der Regel an selber obiger Stelle wie json support enabled

nur eine Zeile weiter unten.

JoomlaWunder · 13. September 2021

1. Bin mir nicht sicher, ob man nach Änderung der Daten gleich auf "Testemail senden" klicken kann oder zunächst die neue Einstellung speichern muss. Wenn du die neue Einstellung speicherst, und die Konfigurationsseite neu aufrufst, sind die Änderungen dann überhaupt enthalten?

2. Fülle alle Felder aus, also auch diese Antwort-Felder!

3. Probiere es statt mit STARTTSL auch mal mit SSL/TLS und entsprechendem Port (z.B. 465)!

4. Verlangt der Server wirklich eine SMTP-Authentifizierung? Ruhig mal mit "nein" testen!

bebra · 13. September 2021

Sieger66: Bei mir steht leider keine json-Version

JoomlaWunder: Habe alle deine Vorschläge probiert - ohne Erfolg. Fehler bleibt. Gemacht Änderungen in den Einstellungen werden gespeichert.

JoomlaWunder · 13. September 2021

Setzt der Hoster ein Servermodul wie beispielsweise "mod_security" ein. Das führte auch schon zu solchen Problemen.

Auch wenn die Testemail nicht funktioniert: Könnte es sein, dass der Emailversand aber dennoch funktioniert?

Ansonsten würde ich einfach mal die Core-Dateien drüberinstallieren. Mehr fällt mir dazu jetzt nicht ein.

bebra · 13. September 2021

mod_security o.ä. sehe ich nicht auf dem Server. Und der Emailversand funktioniert definitiv nicht.

Ich versuche es mal, die Core-Dateien drüberzubügeln. Muss ich aber außerhalb der Arbeitszeiten des Kunden machen. Melde mich dann wieder.

Bis hierhin erstmal vielen Dank an euch alle.

Sieger66 · 13. September 2021

Darauf haben wir auch noch keine Antwort:

Zitat von Elwood

Hat es denn mal funktioniert!

Oder noch nie getestet?

Zitat von JoomlaWunder

Ansonsten würde ich einfach mal die Core-Dateien drüberinstallieren. Mehr fällt mir dazu jetzt nicht ein.

Kannst du übrigens auch erledigen im Joomla-Backend per :

Komponenten -> Joomla Aktuallisierung -> Auf Aktualisierungen prüfen -> Neuinstallation der Joomla Core Dateien

Sieger66 · 13. September 2021

Sofern du Konsolenzugang z.B. per SSH zum Webserver beim Webhoster hast kannst du z.B. wohl auch mal testen welche und ob eine Antwort vom Mailserver ankommt beim Webserver per:

echo QUIT | openssl s_client -starttls smtp -crlf -connect smtp.cntr.de:587

aus:

https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting#testing-ssl-outside- php

und beachte:

Zitat

(just type "QUIT" to get out of that). Notice that the verify return code is 0, which indicates successful verification. The verify error:num=20:unable to get local issuer certificate is not a problem.

Ist unter System -> Systeminformationen -> PHP-Informationen:

OpenSSL support enabled

Sieger66 · 13. September 2021

Welcher Server-Hostname ist unter System - Konfiguration - Server(Mailing) im Eingabefeld Server eingetragen ?

Elwood · 13. September 2021

Zitat von bebra

Elwood: Hoster schließe ich aus, da mit Thunderbird alles korrekt läuft.

Thunderbird ist ja nicht Joomla.

Du schließt den Hoster aus.

Was sagt denn dein Hoster zu diesem Problem?

Hast du noch andere Hoster, wo du ein Backup der Seite mal testen kannst?