nicht funktionierender Administratoren-Zugriff

Seit vorgestern musste ich feststellen, dass ein Administrator-Zugriff auf unsere Web-Seite siegfried-berger-stiftung.de gesperrt wird, obwohl keine Änderung von Benutzername oder Passwort unsererseits vorgenommen wurde. Folgende Nachricht wird angezeigt:

"Warnung

Benutzername und Passwort falsch oder das Benutzerkonto existiert noch nicht!"

Um einen neuen Zugriff zu ermöglichen, habe ich die Funktion "Passwort vergessen" aktiviert. Eine Nachricht mit weiteren Informationen an die mit der Domain verbundenen Email-Adresse. welche aber weiterhin erreichbar geblieben ist, ist allerdings nicht eingetroffen.

Gibt es einen Lösungsvorschlag?