Ab Joomla 4.4.1 - Hinweise zur Updatequelle ...konnte nicht gefunden werden

Habe jetzt die Webseite 1:1 als SubDomain bei einem anderen Provider aufgespielt.

Die Fehler sind weg und die Webseite läuft gefühlt doppelt so schnell wie bei Strato.

Mit fällt dazu jetzt auch nichts mehr ein.

Habt ihr noch eine Idee was man tun kann? (bitte keine Kommentare wie "Hoster wechseln").

OK, bembelimen:

hab jetzt mal folgende Werte über die Netzwerkanalyse:

Strato:

Alternativer Provider:

Die Zeit bei Strato deutlich höher, wenn ich nach Erweiterungen suche.

Doch warum die Updatequelle bei Strato nicht gefunden wird ist mir einfach völlig unklar.

Nachdem wir den Strato Support angeschrieben hatten und die Antwort nicht gerade hilfreich war, schließe ich den Thread.

Über den nachfolgenden Schriftverkehr, kann sich jeder hier seine eigene Meinung bilden.

Anfrage an den Support:

Zitat

Gerne schildern wir Ihnen die Problematik.

die Ladezeiten der Webseite kamen uns etwas seltsam vor.

Nachdem wir zu Beginn der Woche mit Ihren Support gesprochen hatten, haben wir bereits auf PHP8.2 umgestellt und auch die DB von SQL auf MariaDB geändert.

Damit wurde es etwas besser.

Im Joomla Backend bei Erweiterungen suchen, werden Hinweise und Warnungen angezeigt, dass keine Update-Quellen geöffnet werden können (Abrufe .xml Dateien): (Bild aus diesem Thread).

Wir konnten aber auf unserem Updateserver keinerlei Probleme mit unseren Erweiterungen feststellen und haben daher die Webseite 1:1 bei einem anderen Hoster als SubDomain aufgespielt.

Bei anderen Hostern werden keine Fehler mehr angezeigt.

Außerdem ist die Performance (Ladezeit) bei anderen Hostern gefühlt schon mal doppelt so schnell, obwohl es exakt die gleiche Seite ist (sogar die DB-Version)!

Das können Sie gerne selbst vergleichen:

Webseite bei Strato: http://www.example.org

Webseite bei anderem Provider: http://www.example.org

Wir haben daraufhin eine Umfrage im Joomla-Forum Deutschland gestartet, ob andere Strato Kunden ebenfalls diese Problematik kennen und es gab ein geteiltes Feedback.

Einige hatten die gleichen Probleme und andere wiederum nicht.

Somit scheint es ja entweder Unterschiede in den Hosting-Paketen zu geben oder unterschiedliche Einstellungen, die Kunden selbst beeinflussen können.

Vielleicht finden Sie die Ursache, wir können da nichts mehr optimieren.

Unsere Spezialisten vermuten, dass Sie mit Netzwerkproblemen zu kämpfen haben oder teilweise Server überlastet sind.

Wir würden uns über eine baldige Rückmeldung freuen.

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Antwort Strato:

Zitat

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie in bester Verfassung. Ich möchte mich herzlich für Ihre Kontaktaufnahme bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Beachten Sie bitte, dass wir aus den folgenden Gründen zu Ihren Skripten, aufgespielter Software und generell Ihren eigenen Webseiteninhalten keine gezielte Hilfestellung geben können:

Zum einen haben wir aufgrund des Datenschutzrechts keinen Einblick oder Zugriff in bzw. auf Ihre Dateien. Das bedeutet, dass wir nur aus der Ferne (wie z. Bsp. andere Internetbesucher) diagnostizieren können und dafür in erster Linie unsere eigenen Erfahrungswerte nutzen. Wir können Sie auf die Logfiles hinweisen woraus Sie in jedem Fall eine Lösung ableiten können.

Zum anderen ist es schlicht unmöglich all das Wissen vorzuhalten, dass nötig wäre, um für sämtliche Software (wie z. Bsp. CMS aller Arten, ihre zahlreichen Plug-Ins usw.) und die gängigen Skript-Sprachen in ihren umfangreichen Einsatzgebieten Hilfestellungen zu bieten. Ein derartiger Support wäre in jedem Fall nicht kostenlos umsetzbar.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Herzlichen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen

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Unsere Abschließende Antwort an den Support:

Zitat

Guten Tag,

leider ist dies keine Antwort auf unsere Frage, die sich auf die schlechteren Ladezeiten der Serverinfrastruktur bezieht, sondern lediglich ein Standardtext den Sie schon mehreren unserer Kunden zu diesem Thema gesendet haben. Wir können verstehen, dass Sie sich zu möglichen Netzwerkproblemen oder Auslastung Ihrer Serverinfrastruktur gegenüber Ihren Kunden nicht äußern möchten.

Jedoch sollten Sie zumindest uns als Dienstleister gegenüber etwas offener sein und gemeinsam an Lösungen arbeiten als abzuwiegeln.

Wir haben uns die Zeit genommen, die Installation bei einem anderen Hoster (ohne diese Probleme) für Sie bereitzustellen, damit Sie maximale Hilfestellung für Problemlösungen haben.

Nicht einmal dies, haben Sie zur Aufklärung genutzt.

Wir werden unseren Kunden, die bei Ihnen noch hosten eine klare Empfehlung aussprechen und hoffen, dass Sie zukünftig an konstruktiv Lösungen arbeiten.

Bitte bemühen Sie sich nicht weiter um Antworten auf diese Mailnachricht, denn für uns ist die Sache an dieser Stelle abgeschlossen.

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