Ich geh mal davon aus das du die erweiterung gekauft hast.
Hast du dich auf der Webiste mal eingeloggt und es versucht manuel herunterzuladen und manuell ubers BE hochzuladen ?
P.s.: Backup der Seite vorher nicht vergessen!
Welche weiteren erweiterungen sind nicht aktuell ? bzw machen probleme?
Welche PHP version nutzt du?
Was genau hast du vorher gemacht an der Seite bis der Fehler auftrat?
Zur sicherheit mal machen: im Joomla Backend: ERWEITERUNGEN/VERWALTEN/DATENBANK und dann button reparieren klicken...