Ich hatte gerade unter anderem das gleiche bzw. ein ähnliches Problem. Das eigentliche Problem ist, dass die CPanel-Migration bei Hosteurope und domainFACTORY eine komplette Katastrophe ist und bislang keine Migration irgendwie reibungslos verlief. Es sind teilweise noch Einstellungen vom alten KIS bzw. dem dF-Eigenen Kundenpanel aktiv und können im CPanel nicht nicht angepasst werden. Ich kann teilweise PHP-Versionen nicht anpassen, teilweise keine Pfade der Domain, SSL lässt sich nicht mehr zuordnen, die Primäre Domain ist eine .dummy Domain, die weder erreichbar ist nocht sich die primäre Domain ändern lässt etc.... wirklich unglaublich stümperhaft alles.
Der bisherige Höhepunkt war eine Support-Anfrage bei domainFACTORY zwischen Juli und Oktober, die immer wieder mit "Entschuldigung, wir haben gerade ein zu hohes Supportaufkommen und hoffen, ihr Problem ist mittlerweile gelöst" ungelöst geschlossen wurde. Selbst Beschwerden wurden nicht beantwortet.
Ist zwar etwas Offtopic, aber ich denke es werden noch vielen Kunden der o.g. Hoster stolpern und Zeit mit Supportanfragen verbrennen.