Ein anderer Ansatz könnte auch sein auf ein schmales CRM System auszuweichen... da hat man mehr Möglichkeiten, wie man mit Mailanhängen umgeht.
Ein solches Problem kann und darf man nicht auf die Kunden abwälzen mit irgendwelchen Begrenzungen oder Einschränkungen.
Jedes anständige Handy macht heute Bilder welche gerne 5 MB und mehr haben, welcher Kunde ist da schon in der Lage das Bild zu verkleinern und wenn dann leidet auch gerne die Qualität drunter.
Andere Möglichkeit wäre eine ordentliche Ordnerstruktur wo man die Bilder aus der Mail auslöst und ablegt.
Nun nochmal zur Postfachgröße... ich selber nutze ein Hosted Exchange Tarif mit 25GB Speicher und hier habe ich noch keine Perfomance Probleme feststellen können, egal ob im Postfach 10GB oder 2 GB Daten liegen... Da auch ich zur Kategorie Jäger und Sammler gehöre, kann ich auf Mails von vor 18 Jahren (oder noch älter) zugreifen, jedoch nicht in meinem Postfach sondern in einer Archiv Lösung (MailStore)...
Es gibt immer mehrere Wege die zum Ziel führen, jedoch ist der Kunde nie der der es ausbaden soll...