Helpdesk Pro - Ticketerstellung via Emaileingang

Hallo,

weiß jemand von euch, ob und wenn ja wie man mit HelpDesk Pro ein Ticket erstellen könnte, welches man durch einen Emaileingang erzeugen könnte?

Ich habe dazu nichts gefunden... suche aktuell solch ein Feature...

Ob man Alternativ eine andere Software nutzen kann / muss, ist mir momentan noch nicht bekannt.
Hoffe halt, dass wir auf das bewährte HelpDesk, aufsetzen können.

Danke für kurze Antworten.

Gruß