Super User für mich nicht mehr erreichbar

    Guten Morgen allerseits,

    ich habe eine wahrscheinlich eher seltene Frage allerdings beschäftigt mich das Thema nun seit fast 9 Monaten. Ich habe vor ca. 3 Jahren eine HP für meine Frau von einem Bekannten bei Joomla erstellen lassen. Dieser Bekannte ist der Super User und ich lediglich der Administrator. Nun kann ich an der Seite aktuell ( seit mehreren Monaten ) nichts mehr verändern, das kann wohl im aktuellen Status nur der Super User. Diesen kann ich aber schon seit Monaten nicht erreichen und habe somit natürlich auch nicht das Super User Passwort. Gibt es einen Weg, natürlich über eine eindeutige Identifizierung der Firma meiner Frau , dieses Super User Passwort zurück zu setzen ? Ich bin leider mehr oder weniger Laie und wir möchten den Support an einen Dienstleister übergeben , der allerdings ohne das Super User Passwort nicht weiterkommt.

    Bitte helft uns , ansonsten müssen wir wieder eine komplett neue Seite bauen lassen und das damals investierte Geld ist futsch.:(

    Falls meine Frage hier falsch platziert ist so bitte ich um Entschuldigung.

    Mit freundlichen Grüßen

    EasyThiesi

    Du benötigst mindesten einen Zugang zur Datenbank (phpMyAdmin). Ein Dienstleister (siehe Link oben rechts im Forum) kann damit der SU wieder herstellen.

    Wenn Du es selber versuchen willst, dann schau in unsere Anleitungen: Wie erstelle ich in der Datenbank einen neuen Superuser?

    Du siehst, so selten ist Deine Frag ga nicht.

    Sinnvollerweise sollten dann auch alle anderen Zugangsdaten (FTP, Datenbank, Hoster-Account) geändert werden, sofern der alte SuperUser da Zugriff drauf hatte. Nicht dass irgendwann zwei SuperUser an der Seite arbeiten.

    Moin,


    du musst auch die Aktualität der Joomla-Version, des Templates und der Erweiterungen achten.

    Denn, wenn an der Seite seit 9 Monaten nichts verändert wurde, ist sie vom Softwarestand völlig veraltet und unsicher.


    Gerade auch, wenn zum Bsp. dein Hoster die PHP-Version hochgesetzt hat, könnte deine Seite nicht mehr richtig funktionieren,

    und man könnte im Backend einiges nicht mehr einstellen.


    Bei Bedarf kannst du gerne mit mir eine Konversation starten. Klicke dazu oben rechts auf die Sprechblasen.


    Um einen Zugang zum Hoster und zur Datenbank kommen wir leider nicht drum herum.

    Man könnte einiges davon analysieren, wenn du uns mal den Link zur Seite gibst.