Zitat...habe mit dem Chef gesprochen. Der will nicht das Fehler in unserer Webseite öffentlich besprochen werden ...
Du tust mir leid!
Eure Firmen-Webseite ist völlig veraltet und ein Sicherheitsrisiko.
Wenn die Seite bereits gehackt sein könnte, würde eventuell auch Schadsoftware dadurch im Internet verteilt werden.
Dafür bist du bzw. dein Chef verantwortlich.
Kannst ja mal danach googlen.
Weiß nicht, ob du die Administration freiwillig übernommen hast, oder gezwungen wurdest.
Ich würde kein direktes Update von 3.6.5 auf 3.8.8 empfehlen, sondern step by step updaten.
Dazu immer ein Backup der Seite und Datenbank.
Anleitungen dazu findest du hier im Forum.
Du bekommst hier kostenlosen, sehr guten Support in Sachen Joomla.
Wir könnten auch dein Problem hier lösen (sofern die Versuche der Vorgänger nicht greifen).
Wenn aber dein Chef das nicht möchte, muss er sich privaten, kostenpflichtigen Support erkaufen!
Kannst ihn ja diesen Thread verlinken.
Mit einem Testzugang zu Backend wäre es vermutlich nur ein kleines Problem.
Viel Erfolg und einen schönen Gruß an deine Chef!